传统汽车行业 — 深挖数据宝藏,实现精细化运营
从粗放型的线索管理模式,到精细化的售前售中售后运营。Datakey深挖数据价值,助力企业提升客户满意度
客户简介
某国内知名合资汽车销售公司,以赢得客户最大限度的信赖为经营基础, 追求全方位满足客户需求,努力打造行业中一流水平的营销体系
客户挑战
汽车行业面临产能利用率下降、成本上升、行业竞争加剧等困境,亟需解 决精准获客难、线索跟进难、车主售后流失明显的问题
解决方案

数据中台搭建:整合用户全生命周期阶段的数据,建立统一用户ID,为进一步洞察分析提供条件

线索评级模型:对购车线索建立评分模型,让门店销售优先跟进高转化可能性的线索,提高转化率

售后服务模型:建立算法模型对车主进行流失预警、高价值车主识别等,提升车主维系精准度和效果

项目成效
  • 建立算法模型对车主进行流失预警、高价值车主识别等,提升车主维系精准度和效果
  • 综合利用售后服务模型,对高流失可能性车主进行针对性的挽留活动,降低流失率;高价值车主识别模型,为店端产品配件的个性化推荐提供依据,优化客户体验,提升售后服务收入
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